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Conditions générales d'utilisation

Ces conditions encadrent l'utilisation de dmcheap (dmcheap.io), édité par SYGEN SAS. En créant un compte, tu les acceptes.

1. Le service

dmcheap permet d'envoyer automatiquement un message privé Instagram à une personne qui commente une publication ou répond à une story d'un compte Instagram professionnel que tu as connecté. Le service s'appuie sur l'API officielle d'Instagram (Meta) et dépend de son fonctionnement.

2. Compte

  • Tu dois être majeur et fournir une adresse e-mail valide.
  • Tu protèges ton mot de passe et tu es responsable de l'activité faite depuis ton compte.
  • Tu ne connectes que des comptes Instagram que tu possèdes ou que tu es autorisé à gérer. Tu peux les déconnecter à tout moment.

3. Règles de Meta et fenêtre de 24 h

Tu t'engages à respecter les conditions et règles de Meta et d'Instagram. Meta impose notamment qu'une réponse privée à un commentaire soit envoyée dans les 7 jours, qu'un seul message soit envoyé avant que la personne ait répondu, et qu'un échange ne se poursuive que dans les 24 heures suivant le dernier message de la personne. dmcheap applique ces règles et bloque les envois qui ne les respectent pas. Meta peut les modifier, ce qui peut changer ou limiter le service sans que SYGEN SAS en soit responsable.

4. Offres, quotas et prix

Quatre offres existent : Gratuit, Starter, Pro et Max. Toutes donnent accès aux mêmes fonctions et à un nombre illimité de comptes Instagram. Elles se distinguent par le nombre de messages envoyés automatiquement chaque mois, partagé entre tous les comptes de ton espace :

  • Gratuit : 0 €, 250 messages par mois.
  • Starter : 6 € par mois ou 60 € par an, 5 000 messages par mois.
  • Pro : 12 € par mois ou 120 € par an, 25 000 messages par mois.
  • Max : 24 € par mois ou 240 € par an, 100 000 messages par mois.

Le compteur est remis à zéro à chaque période de facturation. Quand le quota est atteint, les envois automatiques s'arrêtent jusqu'à la période suivante ou jusqu'à un changement d'offre ; les commentaires reçus entre-temps ne peuvent être traités que dans les limites de délai fixées par Meta. Les réponses manuelles du mini chat ne comptent pas dans le quota. Les prix et quotas peuvent évoluer ; tout changement ne s'applique qu'à la période suivante, après information préalable.

5. Paiement, durée et résiliation

Les offres payantes sont facturées à l'avance, au mois ou à l'année selon ton choix, par l'intermédiaire de Stripe. L'abonnement se renouvelle automatiquement. Tu peux le résilier à tout moment depuis tes réglages : la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, que tu peux utiliser jusqu'à son terme. Sauf disposition légale contraire, aucune période entamée n'est remboursée. Tu peux aussi supprimer ton compte, comme expliqué sur la page Suppression des données.

6. Usages interdits

Il est interdit d'utiliser dmcheap pour :

  • envoyer du spam, des messages non sollicités sans lien avec un commentaire ou une réponse de story, ou contourner les limites de Meta ;
  • diffuser un contenu illicite, trompeur, frauduleux, haineux, violent ou portant atteinte aux droits de tiers ;
  • collecter des données de personnes pour un usage contraire à la loi ou aux règles de Meta ;
  • perturber le service, tenter d'en contourner la sécurité ou d'y accéder sans autorisation ;
  • ne pas respecter les conditions et règles de Meta et d'Instagram.

Tu es responsable des messages que tu configures. Une personne qui répond STOP ne doit plus recevoir de message.

7. Suspension

SYGEN SAS peut suspendre ou fermer un compte sans préavis en cas d'abus grave, de non-respect de ces conditions ou des règles de Meta, de demande d'une autorité ou de risque pour la sécurité du service. Dans les autres cas, elle t'en informe avant. En cas de fermeture pour manquement, la période payée n'est pas remboursée.

8. Disponibilité et responsabilité

SYGEN SAS s'efforce d'assurer un service continu mais ne garantit ni l'absence d'interruption ni la livraison de chaque message, qui dépend d'Instagram et de Meta. Dans la limite permise par la loi, sa responsabilité est limitée aux dommages directs et ne peut excéder les sommes payées pour le service au cours des douze derniers mois. Elle n'est pas responsable des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, d'audience ou de données), ni des conséquences d'une décision de Meta, comme la restriction ou la suspension d'un compte Instagram. Ces limites ne s'appliquent pas en cas de faute lourde ou dolosive, ni lorsque la loi l'interdit.

9. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la page Confidentialité.

10. Modification des conditions

SYGEN SAS peut modifier ces conditions. Les changements importants te sont annoncés par e-mail ou dans l'application avant leur entrée en vigueur. Continuer à utiliser le service après cette date vaut acceptation.

11. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, écris-nous d'abord à contact@sygen.io pour chercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège de SYGEN SAS, sous réserve des règles impératives de protection du consommateur.

Éditeur : SYGEN SAS, 100 avenue Roger Salengro, 91600 Savigny-sur-Orge, France. Voir les mentions légales.